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   隨著微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放接口的微信認(rèn)證開(kāi)放，使其企業(yè)微信CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。其是在微信的渠道上利用微信的特點(diǎn)和接口而擴(kuò)展的系統(tǒng)。其主要包括客戶、銷售、營(yíng)銷、服務(wù)、會(huì)員等模塊。     客戶管理模塊
 
    客戶管理模塊主要為企業(yè)提供客戶信息管理、客戶分級(jí)分類、客戶溝通關(guān)懷和客戶生命周期管理的基礎(chǔ)模塊。通過(guò)建立建立基本的客戶信息檔案，通過(guò)地理接口獲取用戶端位置信息，同時(shí)關(guān)注的客戶的關(guān)注、瀏覽、消費(fèi)等情況。
 
    服務(wù)管理模塊
 
    微信平臺(tái)由于其自身的特性，能夠?yàn)橛脩魧?shí)現(xiàn)一對(duì)一私密交互，符合做品牌的客戶服務(wù)，尤其是在客戶服務(wù)接口開(kāi)通后，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶發(fā)起請(qǐng)求、品牌來(lái)進(jìn)行響應(yīng)和 反饋，循環(huán)往復(fù)直至客戶滿意。
 
    營(yíng)銷管理模塊
 
    在營(yíng)銷管理板塊中，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，通過(guò)設(shè)計(jì)吸引客戶主動(dòng)觸發(fā)的拉式營(yíng)銷。只需要與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的營(yíng)銷板塊服務(wù)。比如日常的營(yíng)銷活動(dòng)，必須從微信運(yùn)營(yíng)部門會(huì)簽，看每一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)是否可以增加微信元素？
 
    會(huì)員門戶模塊
 
    在會(huì)員模塊可以通過(guò)設(shè)計(jì) HTML5 的會(huì)員掌上門戶網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)對(duì)接微信 CRM 的客戶管理等模塊，形成微信 H5 會(huì)員門戶+微信 CRM 的完整管理體系。
 
    統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理
 
    在微信CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理模塊是不可或缺的板塊，因?yàn)槲⑿诺拈_(kāi)放接口并沒(méi)有跟數(shù)據(jù)相關(guān)的，為此需要企業(yè)打造專屬的管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，才能夠有效分析營(yíng)銷情況，首先，基于關(guān)注、取消關(guān)注等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)用戶的新增、流失對(duì)比分析；其次，基于微信交互的時(shí)間、方向等數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)微信交互的統(tǒng)計(jì)分析；然后，是對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的跟蹤、管理和效果，形成市場(chǎng)活動(dòng)的效果響應(yīng)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)綜合各種數(shù)據(jù)不斷調(diào)整營(yíng)銷方案。