越來越多的app 軟件開發(fā)運(yùn)營商關(guān)注在app 軟件內(nèi)開發(fā)社區(qū)板塊，如大姨嗎，作為一款工具類APP，其用戶停留時(shí)間短、使用頻率低，為此開發(fā)者通過挖掘社區(qū)板塊，而獲得了月活躍用戶已達(dá) 3000 萬的數(shù)據(jù)。為此最為低頻類產(chǎn)品，其擁有高頻使用率，主要源自于選擇搭建應(yīng)用內(nèi)社區(qū)。那么，如何利用社區(qū)提高用戶存留率呢？     一、垂直細(xì)分：善于分類管理話題
 
    首先要用話題垂直細(xì)分內(nèi)容，建立的話題在社區(qū)中既能夠讓內(nèi)容歸類，也能標(biāo)識(shí)用戶興趣，更是精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)。東方智啟運(yùn)營人員通過建設(shè)微社區(qū)、需求建議、問題反饋等，為用戶提供長期的話題互動(dòng)平臺(tái)。
 
    二、形式多樣：結(jié)合 app 特點(diǎn)定制參與和表現(xiàn)形式
 
    社區(qū)內(nèi)，用戶參與形式十分多樣化，一般有點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、參加活動(dòng)等形式。即便一個(gè)社區(qū)內(nèi)，不同的用戶在不同場景下的社交需求也是有差異的，需要通過不同的社交功能來滿足。
 
    另外，表現(xiàn)形式要多樣，不同的用戶群有自己不同的行為習(xí)慣，要根據(jù)用戶群的特點(diǎn)定制社區(qū)的 UI 甚至功能。
 
    對(duì)于運(yùn)營人員來說，在初期的運(yùn)營中需要積極地處理一些用戶投訴、用戶建議，才能夠讓用戶感受到社區(qū)中穩(wěn)定的、活躍的氣氛。
 
    三、有效引導(dǎo)：降低用戶使用成本并培養(yǎng)關(guān)注習(xí)慣
 
    入口越顯眼，用戶進(jìn)入社區(qū)的成本就越低，同時(shí)用戶參與的基數(shù)越大，其在社區(qū)的活躍度才可能會(huì)更高。在社區(qū)運(yùn)營中，其主要目標(biāo)是將擁有共同興趣的人全部沉淀到社區(qū)里。也就是說用戶的關(guān)系鏈和興趣鏈在社區(qū)內(nèi)，才能夠有效培養(yǎng)用戶習(xí)慣，只有用戶在社區(qū)中沉淀下來，才能進(jìn)一步提升用戶存留率。