手機(jī)APP開發(fā)如何提升用戶滿意度
來源:35b2b.cn 作者:東方智啟科技 時(shí)間:2016-03-11 13:41 閱讀:
對于專業(yè)的手機(jī)APP開發(fā)公司來講,開發(fā)任何一款手機(jī)APP實(shí)際上是 一件很簡單的事情。而在用戶滿意度上,企業(yè)可以通過開放收集用戶反饋渠道和及時(shí)處理用戶反饋等來提高。
對于專業(yè)的手機(jī)APP開發(fā)公司來說,在資金、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)俱備的前提下,開發(fā)任何一款移動(dòng)產(chǎn)品都沒有多大的問題。但是在用戶滿意度上,沒有直接的關(guān)系??赡芷髽I(yè)開發(fā)出來的產(chǎn)品感覺特別棒,但,用戶不買賬,就顯得特別的無奈。那么該如何提升用戶滿意度呢!
一:開放收集用戶反饋渠道
產(chǎn)品體驗(yàn)情況并不是企業(yè)或者開發(fā)工程師主觀猜測,而是要透過用戶的使用感受,才能明確用戶滿意度。那么,在手機(jī)APP應(yīng)用中,應(yīng)該開放用戶反饋渠道,及時(shí)接收用戶的反饋。
開放產(chǎn)品中的用戶反饋。第一批用戶的意見對于產(chǎn)品未來發(fā)展之路顯得十分重要。為了鼓勵(lì)用戶反饋,手機(jī)APP開發(fā)者應(yīng)該在不影響主要功能的情況下,將反饋入口放在比較容易發(fā)現(xiàn)的位置。例如可以在二級頁面的按鈕或者首頁的某個(gè)區(qū)域,降低用戶反饋使用感受的成本,讓主動(dòng)反饋意愿的用戶有更明確的路徑。
二:及時(shí)處理用戶反饋
用戶反饋是產(chǎn)品的體驗(yàn)效果檢查,但其中反饋的信息褒貶不一,主觀與客觀性得不到準(zhǔn)確的衡量,那么運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)收集用戶反饋信息,并根據(jù)對用戶反饋信息的分析,從而了解用戶的需求方向是什么、APP體驗(yàn)的根本問題是什么,便可以找出構(gòu)思更好的開發(fā)解決方案。
手機(jī)APP開發(fā)提升用戶的滿意度,這個(gè)過程并不會(huì)一勞永逸,而是應(yīng)該保持下來,讓用戶可以隨時(shí)和企業(yè)進(jìn)行溝通,讓企業(yè)可以及時(shí)了解到用戶動(dòng)態(tài)。

產(chǎn)品體驗(yàn)情況并不是企業(yè)或者開發(fā)工程師主觀猜測,而是要透過用戶的使用感受,才能明確用戶滿意度。那么,在手機(jī)APP應(yīng)用中,應(yīng)該開放用戶反饋渠道,及時(shí)接收用戶的反饋。
開放產(chǎn)品中的用戶反饋。第一批用戶的意見對于產(chǎn)品未來發(fā)展之路顯得十分重要。為了鼓勵(lì)用戶反饋,手機(jī)APP開發(fā)者應(yīng)該在不影響主要功能的情況下,將反饋入口放在比較容易發(fā)現(xiàn)的位置。例如可以在二級頁面的按鈕或者首頁的某個(gè)區(qū)域,降低用戶反饋使用感受的成本,讓主動(dòng)反饋意愿的用戶有更明確的路徑。
二:及時(shí)處理用戶反饋
用戶反饋是產(chǎn)品的體驗(yàn)效果檢查,但其中反饋的信息褒貶不一,主觀與客觀性得不到準(zhǔn)確的衡量,那么運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)收集用戶反饋信息,并根據(jù)對用戶反饋信息的分析,從而了解用戶的需求方向是什么、APP體驗(yàn)的根本問題是什么,便可以找出構(gòu)思更好的開發(fā)解決方案。
手機(jī)APP開發(fā)提升用戶的滿意度,這個(gè)過程并不會(huì)一勞永逸,而是應(yīng)該保持下來,讓用戶可以隨時(shí)和企業(yè)進(jìn)行溝通,讓企業(yè)可以及時(shí)了解到用戶動(dòng)態(tài)。
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