app開發(fā)用戶運(yùn)營的套路

來源：35b2b.cn 作者：東方智啟科技時(shí)間：2017-05-03 09:19 閱讀：

app開發(fā)常常會談到用戶運(yùn)營，因?yàn)橛脩羰且豢頰pp持久生存的根本。產(chǎn)品的用戶運(yùn)營做得好，就能建立一個(gè)讓人有更好認(rèn)知能力的品牌，并且進(jìn)行傳播。

app開發(fā)單是談功能太表面太簡單，用戶運(yùn)營才是最根本的。因?yàn)闆Q定一款app能否持久存在于市場，最重要的因素就是用戶，用戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)就是用戶決定是否要留下的app的條件。我們常常認(rèn)為攻破產(chǎn)品即可，而真正需要攻下的始終是用戶。

那么，app開發(fā)運(yùn)營的套路是什么？

1.和用戶溝通：要充分和用戶溝通，在產(chǎn)品推廣前期，要獲取用戶是比想象中要難的。獲取用戶之后，不同的階段和用戶溝通內(nèi)部不一樣，前期主要是挖掘用戶的真實(shí)訴求，中期是用戶已經(jīng)穩(wěn)定需要進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化了，最后要面對的交易、系統(tǒng)還有一些功能問題，這也需要開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通?？偠灾陀脩魷贤ㄊ且屗麄兏惺艿阶鹬睾退?。

2.用專業(yè)的知識來說服用戶：一旦用戶有問題的時(shí)候，千萬不要急著回答，要了解清楚用戶的疑惑在哪里，需要怎樣的回答才能說服用戶這就是他們需要的那款產(chǎn)品。當(dāng)然專業(yè)知識是說服用戶的武器，但是用戶對于一些專業(yè)詞不了解，那就要用簡單的話來告訴用戶。

3.及時(shí)響應(yīng)和反饋：發(fā)生問題的時(shí)候需要及時(shí)相應(yīng)，告訴用戶已經(jīng)在處理了，大概多長的時(shí)間之后就能回復(fù)正常。用戶知道自己想要的信息之后，會迅速冷靜下來。

4.關(guān)心核心價(jià)值用戶：核心價(jià)值用戶能夠?yàn)橐豢頰pp帶來的價(jià)值是巨大的，通常是認(rèn)可產(chǎn)品和服務(wù)，不容易抱怨，這部分的用戶必須要重點(diǎn)關(guān)注。

東方智啟科技是專業(yè)的app開發(fā)公司，可以幫助企業(yè)開發(fā)出用戶喜歡的app。

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