根據(jù)東方智啟深圳旅游服務(wù)手機APP開發(fā)公司對2015年上半年的旅游市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，目前旅游服務(wù)類手機軟件投訴已經(jīng)占電商服務(wù)投訴的55%。其中旅游APP巨頭攜程旅游和去哪兒成為投訴的主要企業(yè)產(chǎn)品。那么，在這場APP與用戶的博弈中，如何滿足用戶的需求，進而減少用戶的不滿呢？     

旅游服務(wù)手機APP開發(fā)為何投訴率居高不下

 
    旅游服務(wù)類手機APP的投訴率激增，首先是服務(wù)條件是導(dǎo)致的消費用戶的不滿的根源。該類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變形式則正在逐步的落入早期旅行社的盈利模式的漩渦之中。其中包括廉價的旅游套餐價格和精準(zhǔn)的用戶定位，在一定程度上使得越來越多的用戶通過旅游手機軟件訂購旅游路線，但是按照實際情況來看，當(dāng)前的APP在管理和制作定位還存在著和用戶的實際需求的差異以及分歧。
 
    

旅游服務(wù)手機APP開發(fā)如何滿足用戶需求

 
    在互聯(lián)網(wǎng)+時代，旅游服務(wù)手機應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用著重優(yōu)化用戶體驗，建立信用評價機制，增強用戶的信任。同時在未來的發(fā)展中，行業(yè)應(yīng)該不斷探索更加合適的盈利機制。同時以服務(wù)為重點，打造更多增值服務(wù)的內(nèi)容，滿足用戶的需求。