開發(fā)微信公眾號客服APP功能有哪些
來源：35b2b.cn 作者：東方智啟科技 時(shí)間：2018-05-10 09:28 閱讀：
微信現(xiàn)在活躍用戶已經(jīng)超過十億，龐大的流量已經(jīng)成為企業(yè)必爭的營銷市場。微信公眾號營銷，客服就是推進(jìn)器，開發(fā)微信公眾號客服APP功能包括在線交流、客戶分類、問題管理，能解決諸多問題。
微信現(xiàn)在活躍用戶已經(jīng)超過十億，龐大的流量成為企業(yè)必爭的營銷市場。在微信公眾號進(jìn)行營銷，客服是主要的推進(jìn)器。開發(fā)微信公眾號客服APP功能包括了在線交流、客戶分類、問題管理等，能為企業(yè)解決諸多客服問題。
開發(fā)微信公眾號客服APP功能有哪些？
1、在線交流：微信公眾號客服APP應(yīng)該要具備即時(shí)溝通的功能，當(dāng)用戶在公眾號上留言，就能第一時(shí)間彈出消息提醒，客服能夠及時(shí)去接待，同時(shí)還支持一鍵快捷導(dǎo)入快捷回復(fù)，讓客服工作過程中減少更多麻煩。
2、客戶分類：客服平臺(tái)的話，自然就是以管理客戶為主，能高效地回應(yīng)客戶咨詢，還可以了解客戶的需求是什么。通過溝通，可以對客戶進(jìn)行分類，有助于分組管理。
3、問題管理：在企業(yè)營銷的過程中，或多或少都會(huì)有些問題出現(xiàn)，當(dāng)客戶反映問題的時(shí)候，就能把問題登記下來，隨時(shí)查閱，保障團(tuán)隊(duì)的協(xié)作功能，同時(shí)快速解決客戶的問題。
4、數(shù)據(jù)報(bào)表：想要做好微信公眾號運(yùn)營，這是離不開數(shù)據(jù)支持的，客服能夠幫助分析粉絲數(shù)據(jù)，整合成有價(jià)值的資料。
微信公眾號客服APP開發(fā)能夠幫助企業(yè)推進(jìn)營銷的腳步，為客戶提供更滿意的服務(wù)。
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