深圳app開發(fā)公司該如何研究流失用戶

來源：35b2b.cn 作者：東方智啟科技時(shí)間：2016-08-26 09:32 閱讀：

用戶留存率直接說明了深圳app開發(fā)公司所為企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品是否成功。深圳app開發(fā)公司可以通過問卷法、訪談法和競品分析來了解用戶為什么會流失。

用戶留存率直接說明了深圳app開發(fā)公司所為企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品是否成功。在這個(gè)移動(dòng)app改變?nèi)藗兩畹臅r(shí)代，每天都會有成百上千的app被開發(fā)出來，但是并不是每一款都能受到用戶青睞。有些產(chǎn)品經(jīng)過推廣后，可能會有些用戶下載激活，但是用戶在下載使用過以后卻會卸載，這些用戶被稱之為流失用戶。分析用戶為什么會流失，可以幫助企業(yè)開發(fā)出更加迎合用戶心意的產(chǎn)品。

深圳app開發(fā)公司研究流失用戶的方法分析

1.問卷法：通過問卷法可以發(fā)現(xiàn)主要的流失原因，判斷用戶是否會繼續(xù)流失。對于那些流失比較典型的用戶，我們可以通過獲得其ID和聯(lián)系方式在日后進(jìn)行日志分析和用戶訪談，以此來了解他們對產(chǎn)品的看法，在后續(xù)改進(jìn)時(shí)可以做一個(gè)參考。

2.訪談法：訪談法是最直接最簡單了解用戶心理的方法之一。訪談雖然很簡單，但是要讓用戶直接說出他們?yōu)槭裁床辉偈褂媚晨钴浖s有一定的難度，這時(shí)便需要通過深入追問的方式引導(dǎo)用戶表達(dá)出更深層的想法和原因。比如說在說某款軟件不好用時(shí)，用戶是覺得其界面不好看還是什么其他原因等等。

3.競品分析：通過對競品進(jìn)行分析，可以幫助企業(yè)了解用戶的深層需求，為什么競爭對手的用戶沒有跑，我的平臺上的用戶卻流失掉了。通過對這些現(xiàn)象進(jìn)行分析可以了解到用戶的想法。

智啟科技作為專業(yè)的深圳app開發(fā)公司，不僅可以幫助企業(yè)開發(fā)出讓其滿意的產(chǎn)品，同時(shí)我們也可以幫助企業(yè)做用戶流失原因分析，幫助其做出更有競爭力的app。

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