Android APP開(kāi)發(fā)方案分析

來(lái)源：35b2b.cn 作者：東方智啟科技時(shí)間：2018-07-09 17:58 閱讀：

目前Android APP開(kāi)發(fā)行業(yè)的客戶需求萬(wàn)變，作為服務(wù)商的我們需要不斷以百倍的努力到客戶信任及用戶的芳心，準(zhǔn)備多個(gè)開(kāi)發(fā)方案自然有備無(wú)患，本文將作重點(diǎn)分析！

目前Android APP開(kāi)發(fā)行業(yè)的客戶需求萬(wàn)變，作為服務(wù)商的我們需要以百倍的努力去獲得客戶信任及用戶的芳心，準(zhǔn)備多個(gè)開(kāi)發(fā)方案自然有備無(wú)患，本文將基于安卓端的呼叫中心開(kāi)發(fā)方案做重點(diǎn)分析：

一、使用場(chǎng)景

1、員工在全國(guó)多地辦公、移動(dòng)辦公，客戶要求用手機(jī)接入CRM及呼叫中心

2、我們自己CRM?。ˋPP）里管理電話，員工直接用手機(jī)呼入呼出

3、員工的手機(jī)呼入呼出，能夠被呼叫中心管理

4、員工呼入呼出時(shí)，直接用員工自己的手機(jī)資費(fèi)，比如三大運(yùn)營(yíng)商，而不通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的軟電話

Android APP開(kāi)發(fā)環(huán)境下的呼叫中心，能夠管理員工手機(jī)通話記錄，當(dāng)員工用APP調(diào)出客戶電話撥打時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)錄音，能夠記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)。在有WIFI情況下，APP將手機(jī)錄音自動(dòng)抓取到云端。

三、項(xiàng)目解讀

1.通過(guò)手機(jī)端APP撥號(hào)

安裝時(shí)獲取權(quán)限，自動(dòng)備份通話詳情、包括主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、以及通話錄音；在WIFI狀態(tài)下，通話錄音詳情將自動(dòng)抓取到服務(wù)器。

說(shuō)明：此錄音詳情都是備份在本地的，在WIFI狀態(tài)就自動(dòng)抓取到服務(wù)器。

四、APP主要頁(yè)面

方案一、極簡(jiǎn)模式（呼叫管理）：

1、登錄\退出頁(yè)面（注冊(cè)在PC端完成）

2、PC提示人才信息，APP彈窗、PC端撥號(hào)通過(guò)APP呼出、撥號(hào)信息管理、短信

方案二、APP上可又實(shí)現(xiàn)信息瀏覽、呼叫管理

1、登錄\退出頁(yè)面（注冊(cè)在PC端完成）

2、PC提示人才信息，APP彈窗、PC端撥號(hào)通過(guò)APP呼出、撥號(hào)信息管理、短信

3、人才搜索、人才信息列表、詳情、APP上撥號(hào)、通話記錄、短信記錄